Otomotiv tamirinde uzun süredir, müşteriye satmak üzere bir araçta kasıtlı olarak iş arayan teknisyenlerin stereotipi vardır. Ancak doğru nedenlerle yapıldığında her mağazanın yapması gereken şey budur.
Shop Fix Academy'de işletme koçu ve Kuzey Carolina'daki CarMedix'in sahibi Jay Huh, hem mağazanın hem de müşterinin ileride üzerinde çalışılması gerekebilecek her şeyi bilmesi için tüm mağazaları teknisyenlerinin gelen her aracı kapsamlı bir şekilde incelemesini teşvik ediyor.
Örnek olarak karısını verdi; arabasına yaptığı tek bakım gaz vermek. Sadece yağı değiştirip bir sonraki araca geçen dükkan yerine, arabanın tepeden tırnağa bakan ve onun düzgün, güvenli bir şekilde çalışır durumda olmasını sağlayan atölye olmasını tercih eder. İkincisinin riski, bir hafta sonra araçları arızalandığında öfkeli bir müşteriyle karşılaşabilmeniz ve belirli bir sorunu nasıl daha önce fark edemediğiniz konusunda size kulak vermeleridir.
Bu daha fazla para kazanmakla ilgili değil; bu, mağazanızdan yola çıkan herhangi bir aracın güvenli olmasını sağlamakla ilgilidir.
"Eşimin arabayı kontrol eden ve tamir sırasında onu satmaya çalışan bir dükkana gitmesini istiyorum çünkü karımın güvende olmasını istiyorum. Beş ve yedi yaşındaki çocuklarımı istiyorum. güvende olmak için" dedi oturum sırasındaMağazanızı Stressiz Nasıl Çalıştırırsınız?Midwest Auto Care Alliance'ın Vizyon Yüksek Teknoloji Eğitimi ve Fuarı'nda Kansas City'de.
Kendi dükkânında da bu zihniyeti benimsiyor ve her dükkân sahibinin kendi dükkânında olmasını istiyor. Bu, özellikle ihtiyaç duyulmayan bir satışı teşvik etmekle ilgili değil.
"Müşteri için güvenli olduğundan emin olmak için sadece arabaya bakın" diye vurguladı. "O halde ağzımıza laf sokmayı ve bunun etik olmayan bir iş olduğunu söylemeyi bırakın. Arabanın üzerinden bakıyoruz."
Evet, bu süreçten geçerek kazanılacak para var. İkincildir ancak işletmeniz için de önemlidir. Pek çok mağaza koçunun tekrarladığı gibi Huh, katılımcılara kârın kirli bir kelime olmadığını söyledi.
"Buradaki her birimiz kâr elde etmek için iş yapmalıyız, aksi takdirde kâr amacı gütmeyen bir kuruluş açarız" dedi. "Para kazanmak için buradayız."
